Reembolso automático a partir de 3 de setembro. Sem montante mínimo e sem taxas de transferência.
Solicite um reembolso ao iniciar sessão na sua conta Cashless ou criando uma conta no formulário abaixo.
Reembolso por transferência bancária de 3 de setembro até 18 de setembro às 23:59. Sem montante mínimo e sem custo por transferência.
Para quaisquer dúvidas ou incidentes, por favor escreva para: cashless@meokalorama.pt
Pode carregar online desde agora até ao final do festival, registando-se aqui. Quando levantar a sua pulseira, o montante que carregou online será transferido diretamente para o chip da sua pulseira cashless, juntamente com as permissões de acesso ao bilhete.
Carregue a sua pulseira online e evite filas!
Terá de trocar o seu passe ou bilhete diário pela pulseira inteligente no balcão de troca disponível durante o festival. Com a pulseira já no pulso, poderá aceder ao recinto e pagar por tudo o que consumir.
Carregou a sua pulseira online antes do festival? Não se preocupe, o seu dinheiro estará disponível na sua pulseira!
Pode recuperar o dinheiro restante na sua pulseira após o evento, sem limite mínimo de saldo
- Não existe um limite mínimo de saldo para efetuar o pedido e não lhe será cobrada qualquer taxa associada a esta operação.
- Depois de processado, o reembolso pode demorar até 15 dias a entrar na sua conta. Este tempo vai depender dos procedimentos de cada entidade bancária
1. A sua pulseira é uma carteira eletrónica com um chip que guarda o seu dinheiro – cuide dela como se fosse a sua carteira!
2. Evite expô-la ao calor e não tente perfurá-la, pois será desativada permanentemente.
>> Se utilizar a sua conta para carregar online, o reembolso será automático. Se ainda tiver uma conta, mas carregar nos pontos de carregamento do festival, terá de solicitar o reembolso na sua conta.
>> Deve guardar a sua pulseira para solicitar o reembolso online. Nenhum pedido de reembolso será processado após o término do período de reembolso.
>> Devido à forma como os bancos processam os reembolsos de cartão, o reembolso pode demorar até 15 dias após ser processado.
>> Para verificar o reembolso, não se esqueça de consultar os movimentos do seu cartão de crédito e não os da sua conta, uma vez que é aí que verá o reembolso processado.
Não, é totalmente gratuita!
Pode efetuar o carregamento online a partir de agora e até ao final do festival através da ligação no topo desta página. Durante o festival, também pode fazer carregamentos online através do carregamento rápido (digitalizando o QR da sua pulseira e carregando diretamente com o seu telemóvel). Lembre-se que, se fizer todos os seus carregamentos online, ser-lhe-á automaticamente devolvido o saldo que lhe resta!
Além disso, haverá pontos de recarga no recinto onde poderá fazer o carregamento com dinheiro ou cartão de crédito.
Nós forneceremos a sua pulseira nos pontos de validação de bilhetes. Validaremos o seu bilhete ou Passe de 3 Dias e entregaremos a sua pulseira, que será o seu bilhete e a sua carteira.
Se tiver feito um carregamento antecipado, o seu dinheiro já estará na sua pulseira.
Se criou uma conta Cashless online, pode consultar o seu saldo a qualquer momento ao iniciar sessão no site do evento e identificar-se com o seu nome de utilizador.
Se ainda não criou uma conta, pode sempre obter informações nos pontos de recarregamento espalhados pelo recinto.
Se tiver criado uma conta Cashless, pode verificar o seu saldo a qualquer momento. Para isso, basta entrar em meokalorama.pt e identificar-se com o seu nome de utilizador. Alertamos para o facto dos sistemas poderem, a dada altura, demorar algum tempo a efetuar a atualização.
Se não tiver criado uma conta Cashless, pode solicitar a informação nos pontos de carregamento autorizados.
O carregamento é ilimitado, pode fazê-lo quantas vezes quiser. O único limite é o montante por transação; não pode carregar mais de 300 € numa única transação.
Com a sua conta online, poderá:
- Efetuar carregamentos online antes e durante o evento através do nosso site;
- Registar o seu cartão bancário para acelerar os carregamentos online através do smartphone durante o evento;
- Pedir-nos para bloquear a sua pulseira e obter uma nova em caso de roubo ou perda durante o evento;
- Verificar o saldo da sua pulseira e o histórico das suas transacções;
- Caso tenha efetuado um carregamento num ponto de carregamento físico no recinto, solicite o reembolso do saldo remanescente na sua pulseira após o fim do evento.
Não, é completamente opcional e pode fazê-lo quando quiser. A conta Cashless oferece várias vantagens, mas se preferir não criá-la, pode sempre carregar a sua pulseira nos pontos de carregamento físicos dentro do recinto. Neste caso, a sua pulseira será totalmente anónima e, portanto, não poderemos bloqueá-la em caso de roubo ou perda.
Se tiver criado uma conta Cashless online, pode solicitar o bloqueio da sua pulseira visitando o Ponto de Informação Cashless.
Como lembrete, pode criar uma conta Cashless online agora, inserindo o número do seu bilhete (começa com $ e está ao lado do código de barras). Ou, uma vez que tenha a sua pulseira, inserindo o número de ID de 6 dígitos. Este processo de identificação é necessário para poder bloquear a sua pulseira. Se não tiver criado uma conta Cashless online, não poderemos bloqueá-la e você perderá, além da pulseira em si, todo o dinheiro carregado.
Pode recuperar o dinheiro restante na sua pulseira após o evento, sem limite mínimo de saldo.
- SE TIVER FEITO TODOS OS SEUS CARREGAMENTOS ONLINE, ATRAVÉS DA SUA CONTA CASHLESS OU ATRAVÉS DO CARREGAMENTO RÁPIDO (digitalizando o QR na sua pulseira e carregando diretamente com o seu telemóvel): Não tem de fazer nada! O reembolso do montante total será feito automaticamente a partir de 3 de setembro. Não lhe será cobrada qualquer taxa associada a esta operação.
- SE TIVER FEITO ALGUM DOS SEUS CARREGAMENTOS NOS PONTOS DE CARREGAMENTO DO FESTIVAL: Terá de pedir um reembolso a partir de 3 de setembro, às 9:00h até dia 18 de setembro, às 23:59h!
- Não existe um limite mínimo de saldo para efetuar o pedido e não lhe será cobrada qualquer taxa associada a esta operação.
- Depois de processado, o reembolso pode demorar até 15 dias a entrar na sua conta. Este tempo vai depender dos procedimentos de cada entidade bancária.
Processamos os reembolsos às terças-feiras, e é possível que, devido a procedimentos bancários, o reembolso demore até 15 dias a ser concluído após o processamento.
Cada pulseira é intransmissível e está associada ao seu bilhete, por isso não deve alterá-la e deve cuidar dela. Pulseiras danificadas ou manipuladas podem não ser aceites para acesso ou pagamento.
Pode partilhar o seu saldo com amigos, desde que seja você, com a sua pulseira, a fazer os pedidos.
Assim que detetar danos na sua pulseira, vá a um ponto de carregamento Cashless para que possamos ajudá-lo. Pulseiras quebradas ou cortadas não serão aceites, a menos que estejam vinculadas a uma conta Cashless.
Sim, a pulseira pode molhar-se.
Para quaisquer dúvidas ou incidentes, por favor, escreva para: cashless@meokalorama.pt
